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为客户带来价值 —— 访美国新泽西研发中心手机产品部总监Howie Frish

  我对公司最强烈的感受之一是:我们为一些从来没有享用过通信工具的人们提供了性价比优越的服务。我们把在中国取得的经验推广到其他国家,尽管不同地区的使用习惯以及对产品的需求各不相同,但是小灵通还是成功地进入了海地、非洲、洪都拉斯等国家和地区。令我难忘的经历是出差到海地,我们在那里部署了核心网基于IP的iPAS小灵通无线市话网络。那里缺电,经济也不发达,我们只得用10毫瓦的基站建设网络。当小灵通网络开通后,当地的人们很乐意使用她,并给她起了个新名字叫“柴油电话”(Diesel Phone),意思是物美价廉。

  上述例子是对公司文化的很好说明。UT斯达康的业务发展思路一直很清晰,就是要为客户提供高性价比的产品,帮助客户提高收入。这点,还体现在日本YahooBB!以及印度的项目上。我希望公司能保持好势头,能做的比世界其他通信公司还要好。我会和销售团队紧密合作,更好地理解客户所需,为客户带来价值,真正做到“客户成功,我们成功”。

  在高科技行业特别是高速发展的公司工作,当然会面临压力与挑战。谈到如何平衡家庭与事业的关系,我会尽量把需要在办公室做的工作按时做完。回到家中,当我9岁、7岁、5岁的三个孩子睡熟后,我会用电子邮件与中国团队的同事们沟通,或者在出差时用公司自己开发的便宜电话如WiFi来向家人问好。我觉得,在UT斯达康工作的岁月是充满挑战和受教育的经历。尽管我们有时会失败,但分布在世界不同地区的团队成员就像一个整体紧密合作,并创造出良好的工作氛围。

(师帅访谈与英文写作 阿兢编译 )



   
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