十年磨剑 金戈待旦　解读UT斯达康的终端战略

　　自1995年成立以来，UT斯达康走过了中国电信在改革过程中的风风雨雨。十年磨一剑，在经历了高速发展的时期后，UT斯达康又在为下一个十年筹划着什么呢？

面向全球，做国际化终端产品供应商

　　 谈及UT，就不能不提小灵通。没错，小灵通的成功是UT斯达康在过去几年中持续高速发展的主要推动力之一。但它同时也在人们面前树立了UT斯达康一个模糊的形象：“总部在美国，市场在中国”。这样的公众形象对一个立志做全球性的通讯企业来说无疑是“只见树木，不见森林”。

　　2004年来，UT斯达康在国际市场的一系列举措正在改变着国人以前的看法。而今年，UT获得国家发改委审发的手机生产牌照，预示着UT将在其三大核心业务之一的终端方面全面开始它的国际化征程。可以说，2005年将是UT斯达康“颠覆”自我形象的关键一年。

　　“UT斯达康是一家技术型公司。之前，我们在PHS方面有着较强的研发优势，在获得手机牌照之后，我们还将利用在终端产品上的良好的技术平台，创造在GSM和CDMA方面属于自己的特色产品。” UT斯达康通讯有限公司无线终端事业部副总裁杨守全这样表示。

　　其实早在2004年，UT斯达康在终端产品方面就已经开始了一系列的热身，其中最惹眼的就数收购美国Audiovox通信公司（一家几乎和所有北美主要运营商有着密切合作的通信企业），并以此为基础成立了UT斯达康个人通讯事业部，随即在北美市场推出了一系列超值高质的移动终端产品。从此UT斯达康把终端产品的阵地推进到了CDMA的发源地。2005年年初，UT斯大康公司收购了一家韩国专门从事CDMA终端研发公司，进一步增加了公司在CDMA手机研发方面的实力，再加上公司强大供应链管理、生产能力和完善的服务，从而在CDMA手机终端领域形成了完整的产品规划管理、研发、生产、销售与服务体系，奠定了UT斯达康在CDMA终端领域持续发展的坚实基础。

　　“现在UT斯达康CDMA产品已经遍布南北美、中国、印度、南亚以及其他国家市场，GSM终端产品已经覆盖了亚洲和北美洲的大部分地区。” 杨守全在谈到手机产品的市场时提到，“目前，终端产品的销售额已占到公司整体销售额的一半以上。我们预计接下来的2到3年将是手机终端事业发展较快的阶段。”

终端产品齐头并进 手机产品会有增加

　　面对新的发展机遇，UT斯达康采取了各条产品线均衡发展，全面出击的策略。

　　2005年初，UT斯达康与中国电信和网通签署了价值近2.5亿美元的市话合同，继续加大对固话小灵通的网络优化和升级和推动终端技术的演进。这表明了UT正在寻着一条在继承自身优势的基础上，谋求全面发展的道路前进。

　　“我们现在的终端产品包括PHS、GSM、CDMA、Wi-Fi、3G等。我们拥有很强的技术平台优势，所以技术上，无论是2G/2.5G，还是3G，都没有问题。我们的PHS、CDMA、Wi-Fi等手机已全面进入全球市场，而且取得了不俗的表现。我们的GSM产品也逐步从有特色的中高端精品产品入手，正向着全球市场的目标迈进。在未来3G终端产品市场，UT斯达康更是做好了充分的准备，不仅在技术和市场上，而且将为消费者风险更多更具创新性的产品选择。除此之外，公司已推出的和未来将要推出的多种多模多频的手机产品也是终端产品线的亮点之一”杨守全介绍到未来手机发展战略时表示，“目前，UT斯达康在全球的手机销量为2200万部，这包括了GSM、CDMA、3G和小灵通所有的终端产品在内。而且在终端产品中，国内销量高于国外。我们要在明、后年使这一比例发生变化，国外销量超过国内。到后年，整个终端产品的全球销量预计将达到3500万部。”

质量、服务为王

　　在谈到UT终端产品的优势时，身为UT斯达康终端事业部负责人之一的杨守全无疑是最有发言权的。杨守全说道：“作为以技术起家的UT斯达康，在终端产品的研发、生产和销售上有着得天独厚的优势。这些优势表现在质量、对客户的需求了解度、国际分销渠道、售后服务、成本等诸多方面。”

　　现在，UT斯达康的CDMA手机每月的出货量大约在80万支，而每年仅通过北美渠道商出售的手机产品就超过800万支，而且这个数量还会增加。如此巨大的产品供应量，除了产品的高品质保证外，更是需要一套强有力的售后服务体系来支撑，才能保证供销的通畅。

　　在这方面，UT斯达康立足国内的成功经验，继续推广布点密度大、分级式的四级服务体系，以达到快速服务的目的。在国内，UT斯达康建立了4级服务体系，包括市级、地区级等各个层面，成立近千家服务网点，形成了一个覆盖全国完整的服务体系，充分体现了“服务为王”的理念,多次获得服务评比的金奖。

　　有了如此的精打细算后，经历了十年的发展变革，UT斯达康正期望着自己的终端产品和消费者之间真的能够在下一个十年，还是朋友。