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mBOSS业务运营支撑系统概述

　　mBOSS是UTStarcom 为电信运营商准备的下一代OSS（NGOSS）。在设计实现上遵循E TOM和TMN模型, 采用层次化、构件化的设计理念、流程和策略化的驱动机制。mBOS S 以J2EE为核心的多层软件体系架构，基于标准的协议、构件对外提供丰富的接口和服务；强调逻辑抽象， 技术适用， 根据不同应用的特点采用相适应的技术路线。mBOSS有无限的新业务支持； 快速提供服务的能力，是赢得市场先机和吸引用户的有力手段。前台业务操作和后台系统管理全部基于WEB方式,接入方便灵活，无时间、地域的限制。子系统SAM、OBS 、AAS 、CSS 提供标准的接口， 可以方便的与第三方产品进行系统组合。

客户管理子系统SAM

概述
　　SAM和其它系统（ 如OBS 、AAS 、CSS 等） 被集成到一个统一的运营支持系统， 共同提供用户管理、计费、帐务， 客服等功能。SAM是一个灵活的系统， 可以单独提供管理功能, 是运营商接触最终用户的桥梁。用户资料通过SAM汇聚到系统中。运营商可以通过Web工作界面编辑和查询用户信息、管理号码资源、管理员工信息、进行业务受理、工单生成以及卡管理等。

功能
· 客户管理
· 业务受理
· 资源管理
· 系统和员工管理
· 缴费存款管理
· 开关机管理
· 卡管理

特色
· 完全基于Web
· 虚拟子系统
· 分布式操作，集中式管理
· 支持多业务，交叉平台
· 多语言支持
· 支持统一的资源平台

在线计费子系统OBS

概述
　　OBS 通过分析国内外的电信业务、计费系统现状， 建立了灵活的价格计划模型， 能对VOIP、PSTN、PHS /VAS 、GSM/CDMA、Broadband、WLAN、3G等业务进行统一的计费。利用参数驱动的业务模型来描述通常的业务概念， 可以将业务分解成多个基本的、可用于计费的功能项。系统可对这些业务计费项进行定义， 如计费项的计费单位、优惠方式、最小计费时长、最大报警时长、话单表名、固定费用( 如特服费等) 。通过对计费项的设置， 系统可灵活方便地适应业务发展的要求。OBS 标准接口目前支
持"九七系统" 等中国电信运营商现有的系统， 还可方便地支持其它第三方系统。

功能
· 资费管理
· 结算管理
· 综合查询
· 批价处理
· 综合统计
· 经营分析

特色
· 分布式技术
· 灵活的价格计划
· 支持多业务
· 报表分析
· 完全基于WEB
· 企业模型
· 标准接口
· 客户自助服务

预付费子系统PSC

概述
　　PSC是UTStarcom为运营商提供的强大的实时计费、实时扣费的预付费系统；是mBOSS系统的重要模块。其不受号码段限制、无限的业务能力、灵活的价格计划、个性化的发票等功能是方便用户,快速提供服务，迅速扩大业务面，赢得市场的有力法宝；也是减少恶意欠费，保护运营商投资与盈利的有力手段。PSC可以将消费记录实时入库，供用户实时查询。用户能灵活控制费用，可通过购买充值卡方便地增加预存费用。

功能
· 帐号鉴权管理
· 充值管理
· 资费套餐，优惠管理
· 呼叫限权管理
· 消费限额，定制管理
· 余额，详单查询

特色
· 轻松入网
· 无需入网费， 无需身份登记及合同
· 吸纳大量特征用户群
· 扩大用户服务面, 增强市场灵活性
· 预付帐户简化用户管理
· 预付余额, 实时扣除, 实时查询
· 灵活月租
· 充值方式多样化( 前台, 语音自助, 网络自助, 银行接口)
· 充值有效期控制
· 业务无限制( 基本语音, 补充业务, 数据业务, 新业务, 漫游)
· 优惠无限制( 基本优惠, 赠送, 积分, 包月)
· 多种计费相关业务能力( 亲情号码, 区域限制, 分时分区等)

综合帐务子系统AAS

概述
　　AAS 根据用户帐号的帐务周期， 按照计费公式对该周期内的各项业务产生的费用进行汇总， 并根据帐户类型进行个性化优惠。AAS 一个帐号生成一个帐单； 一个帐号对应多项业务； 一个业务对应一个用户； 一个用户是一类业务汇总费用。这种结构模型能灵活地提供各种统计分析、结算以及信用度和滞纳金的管理。可汇总的费用包括用户消费的各种费用，例如月租费、来电显示费、市话费、区间通话费、国内长途费、国内长途附加费、国际长途费、港澳台通话费、信息费、移动通话费、数据通讯费等， 这些费用项的汇总可以按照公式定义的规则进行， 形成该帐务周期的总帐及各分项帐目。

功能
· CDR类型费用统计
· 固定类型费用统计
· 累帐
· 帐务级别优惠
· 出帐
· 出帐检查和回滚
· 消帐
· 呆坏帐管理
· 帐务系统管理

特色
· 灵活的用户， 业务项两级个性化帐期设置
· 丰富灵活的套餐和优惠
· 可制定费用类型的出帐服务
· 客户、帐户、用户分别定义
· 接口开放、标准能够为后续系统提供标准化的接口
· 安全自动的出帐前后检查， 回滚操作

客户服务子系统CSS

概述
　　CSS系统做为mBOSS重要模块，是运营商开展业务，提供服务时，以用户为中心的重要体现。随着Internet 的发展，客户对服务的要求的增高。CSS作为运营商面向最终客户的服务系统，在功能上不但可 以替代传统营业柜台的大部分功能，解决营业厅和营业柜台数量不足等问题。同时CSS在服务时不受时间和地点的限制，为客户提供2 4 小时服务。CSS网站是Internet技术、电子商务技术和运营商具体业务处理流程的完美结合。在CSS网站的帮助下，客户可以在家了解电信资费政策、申请业务或优惠、查询自己的业务和用量信息等； 运营商也能游刃有余地应对现在和未来激烈竞争的市场变化。

功能
· 业务资讯浏览
· 在线调查，投诉留言，常见问题回答
· 客户自助服务操作
· 业务查询
· 余额查询
　·实时话费
　·详单查询
　·单机费用
　·交费历史
　·优惠查询
· 业务定制
· 储值卡交易
· 短信服务
· 一号通服务
· 用户资料修改

特色
· 及时的新闻信息、业务资讯发布
· 采用Internet、CTI技术平台
· 支持简体中文、繁体中文及英文三种语言显示
· 传统营业柜台的延伸，提供24小时业务申请、变更、费用查询、留言投诉等服务

典型成功案例

国内
浙江电信；上海电信；江苏电信；江西电信；海南电信；广东电信；广西电信；湖北电信；山东网通；天津网通；河南电信；河北网通；山西网通；内蒙古网通；黑龙江网通；辽宁网通；陕西网通；贵州电信；四川电信；重庆电信等

国外
Vietnam/Hanoi ；Haiti等

优势总结

· 完整的解决方案,可提供从业务受理，计费，帐务，客户管理，客户自助，充值平台的完整解决方案
· 多业务支持，可提供包括VOIP、PS TN、PHS /VAS 、GSM/CDMA、Broadband、WLAN、3G在内的多种业务的支持
· 灵活的预付费系统，可100%开通预付费业务，不受号码段的限制，并具有无限的业务和价格计划，个性化的发票等多种功能， 为运营商提供吸引用户的有力手段
· 实时的业务受理，可提供端到端的实时业务受理，提供运营所需的灵活性
· 开放的结构,可提供可以与电信现有的OSS系统（97）无缝融合
· 灵活的管理模式，可提供灵活的管理模型，能支持包括虚拟运营商管理，分级管理，业务代理管理在内的多种管理模式
· 强大的客户基础，即可稳定运行，单独升级又与核心网交换侧分离