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mSwitch新业务产品族

融合的计费和业务支撑平台

　　电信运营商网络和服务的演化日益呈现“融合”的趋势——固定业务和移动业务、语音业务和数据业务、有线电视和内容服务等不断出现在用户的视野，正在掀起一场电信业的“融合”风暴。作为电信运营商要把握把握新的商机，对融合环境下的网络和客户进行管理，融合的业务支撑平台必不可少。

　　UT斯达康的mBOSS预付费系统基于软交换架构和技术，成功地实现了融合业务的运营支撑系统，实现了对PHS、PSTN、宽带、VoIP、IPTV等融合业务用户的综合预付费。同时mBOSS系统支持灵活的计费、优惠和支付模型，能够实现时段优惠、多业务捆绑、共享帐户、交叉优惠和总量优惠、封顶包月等灵活资费政策以及支持“区域VPN”、“亲情号码”等特殊业务计费需求。

　　在mBOSS的帮助下，电信运营商可以通过传统的PSTN网、宽带业务网以及PHS、VoIP、IPTV以及3G等新技术、新业务创造出新的收入。融合计费简化了运营商与客户以及运营商与合作伙伴之间结算的方式，它能够在一个平台上无缝支持各种网络流量，无论它们来自语音、数据还是IP和下一代服务。在一个以内容为基础的服务时代，mBOSS率先实现了融合业务网络的客户管理和实时计费。

mBOSS核心模块包括：
　　
　　SAM－综合业务用户管理子系统，提供综合业务的业务受理、资源管理、业务查询和系统管理等功能；

　　OBS－在线计费子系统，运用灵活的资费管理模型对综合业务提供实时计费能力，提供灵活的业务计划、价格计划和多业务资费包定制功能；

　　PSC－预付费业务中心，提供对综合预付费业务流程的控制功能，并对CDR进行实时的批价处理及扣费。

　　通过增加网络适配器（FS/SE）设备，mBOSS融合业务实时计费系统可以方便地支持多业务计费和扩展计费能力；通过配置帐务管理中心AC，实现多业务融合预付费和实时累计优惠等融合计费能力。

mBOSS融合预付费支持传统固网预付费

　　mBOSS突破了传统智能网只能支持PSTN网络的局限性，可以将OSX平台作为业务交换点SSP实现对固话业务的呼叫控制，也可以通过增设FS/SE设备提供和第三方SSP的INAP互通，或基于Hot Billing模式实现对固网的预付费业务支持。如图所示：

　　运营商立足于现有PHS网络的mBOSS系统和开放的OSX平台就可以支持综合预付费业务。综合预付费业务主要特点包括：

　　-符合大BOSS的体系结构的要求，提供业务管理和计费、帐务接口，实现与BOSS系统的无缝衔接

　　-支持PSTN、PHS、IPTV、VoIP等多种业务网络的预付费业务

　　-实时计费、统一帐户

　　-多业务组合资费（如“亲情1+”），支持多业务共享包月封顶、交叉优惠和总量优惠

　　-提供PSTN市话详单

　　-开放的计费接口，支持短信和增值业务平台通过SMGP+/CNGP+实时扣费

　　-支持Hot Billing的预付费方式

mBOSS灵活的计费能力和新型业务

　　mBOSS除了支持融合计费和预付费计费功能之外，基于丰富的客户信息、网络信息和计费信息还能提供多种丰富的特色业务功能：

客户自服务系统CSS

　　CSS提供基于Web的客户自服务功能，可7*24小时提供及时准确稳定的客户服务功能。可通过网络或营业厅自助触摸平台实现：
　　·用户余额查询：查询当前的帐户余额。
　　·实时话费查询：查询当前帐期累计的消费余额。
　　·实时详单查询：查询当月的话单明细。
　　·历史详单查询：查询历史月份的话单明细。
　　·缴费历史查询：查询历史月份的缴费充值明细。

综合消息服务MessageServer

　　综合消息服务基于PHS网络的短消息机制提供定制消息服务能力，结合mBOSS维护的业务和计费信息，综合消息服务平台可以为小灵通用户提供个性化的短信催缴、余额通知、开户通知以及查询话费等功能：
　　· 短信查询余额：用户发送短信查询当前的帐户余额。
　　· 短信开户通知：用户新开户时，iPAS发送短信通知语告知用户。
　　· 充值后短信通知：用户充值后，iPAS自动发送短信给用户。
　　· 余额不足通知:：当用户余额低于指定阀值时，iPAS发送通知短信告知用户尽快充值。
　　· 作为催缴业务的延伸，iPAS提供用户余额不足呼叫前提醒功能。

即买即通业务

　　CSS系统做为mBOSS重要模块，是运营商开展业务，提供服务时，以用户为中心的重要体现。随着Internet 的发展，客户对服务的要求的增高。CSS作为运营商面向最终客户的服务系统，在功能上不但可 以替代传统营业柜台的大部分功能，解决营业厅和营业柜台数量不足等问题。同时CSS在服务时不受时间和地点的限制，为客户提供2 4 小时服务。CSS网站是Internet技术、电子商务技术和运营商具体业务处理流程的完美结合。在CSS网站的帮助下，客户可以在家了解电信资费政策、申请业务或优惠、查询自己的业务和用量信息等； 运营商也能游刃有余地应对现在和未来激烈竞争的市场变化。

功能

　　即买即通业务通过PIM卡预先绑定用户号码和优惠套餐业务，由用户购卡后拨打指定IVR电话或充值完成业务激活，激活后用户即按正常业务流程运行各种优惠和扣款操作。
即买即通业务充分发挥了机卡分离的特性，将小灵通卡提供给社会渠道出售，有利于充分盘活各类社会渠道的能力，提高销售效率和改善客户的业务感知度，容易受到社会渠道的欢迎，同时可以最大程度的挖掘PHS业务潜力，形成全新业务品牌。业务流程如下：
　　· 97系统批量生成即买即通卡数据文件
　　· mBOSS导入这些卡数据文件
　　· 即买即通卡通过渠道发售到终端客户手中
　　· 终端客户通过拨打指定电话或充值进行激活
　　· mBOSS激活帐户及存款，并按照预先定义的优惠资费进行计费。

帐务平衡功能：

　　mBOSS提供了完善的帐务平衡程序，以达到局方对综合预付费业务的帐务收支统计平衡的目的，提高大BOSS对综合预付费业务的管理能力。主要功能包括：
　　· 提供余额、存款、消费平衡表：月初余额=月末余额+存款总额+调帐总额+消费总额；
　　· 提供欠费帐龄表；
　　· 提供存款冲欠统计；
　　· 提供credit信用优惠统计。

统一的外部系统查询接口（SOAP Server）：

　　除了mBOSS的客户自服务系统能够为PHS用户提供的多方位查询功能，mBOSS系统还能够提供统一的外部系统查询接口，通过标准的API实现PHS业务资料的查询，有力地支持大BOSS的业务管理和克服功能。该接口为SOAP接口，以Web Service方式提供。包括：
　　· 实时详单查询接口
　　· 历史详单查询接口
　　· 缴费历史查询接口
　　· 用户历史变更查询接口
　　· 赠送优惠查询接口
　　· 资费概要查询接口

酒店租机业务

　　据统计，全国宾馆旅馆的床位达2000万，市场潜力巨大，UT斯达康的PHS租机系统解决方案通过无线市话网络为运营商提供一种方便廉价的二次运营系统，它不仅适用于酒店、宾馆，而且还可以应用在学校、工地、自由市场、旅游景点、商业区等外来人口密集地区，做为独立的公话营业部，提供实时计费功能，具备二次运营的能力。业务模式为：
　　· 电信运营商将酒店作为PHS业务的代理商（虚拟运营商，即VSP）
　　· 运营商与酒店签订分成协议并分配PHS号码。
　　· 酒店通过mBOSS的酒店管理模块租用PHS给住店客人。
　　· 酒店管理模块提供租用PHS的充值、还机以及话单费用生成功能。
　　· mBOSS的VSP模块提供运营商和酒店的结算功能。
　　· 此外，酒店租机业务系统还能够提供：
　　· 同时支持IPTV租用业务
　　· 同时能够提供酒店固话、IP电话的计费管理解决方案

实时帐务优惠（Accounting Center）：

　　UTStarcom mBOSS产品的增强帐务处理功能模块帐务中心AC实现了实时帐务优惠功能。实时帐务优惠业务以实时累计为基础，是在一定的周期内，根据对用户的用量、存款、积分等进行实时累计（在该版本中只支持用量累计），而实时进行一些折扣、赠送或分段费用封顶等优惠。优惠方式包括：
　　· 支持扣费封顶优惠方式：指在累计的周期内，对用户的扣费累计到某一值时，在以后一段时间内的消费就不再扣费；
　　· 支持费率跳变：在累计周期内，当用户的消费达到某一程度时，费率变化到另一个值。根据累计用量的增加，费率可以再次跳变到另一个值。为鼓励用户消费，通常跳变后的费率比原费率低；
　　· 支持分阶梯式段扣费：例如，用户消费在50元内时按实际使用收取，当消费满50元时，扣50元的费用，之后用户的消费不再扣费一直到用户消费满80元，再次扣20元费用，一直到用户消费到120元不再扣费；
　　· 累计的周期可以为帐期，也可以为用户自定义的周期；
　　· 累计的费用项可以由用户自行配置；

增强的亲情号码功能

　　亲情优惠业务是为用户提供的一种话费优惠业务。用户申请亲情优惠业务后，可以按照业务规则，设定一些经常联系的朋友、家人的电话号码作为“亲情号码”，在拨打这些被叫号码时将享受一定的资费优惠。借助该功能，运营商可以为用户提供更人性化的服务。
　　· 支持独立的优惠政策，支持不同的价格计划
　　· 同一个亲情优惠业务中，可以支持多种业务分组；
　　· 每组号码有自己的特征，每组号码的优惠规则不一样，它们所使用的费率、优惠、是否包月等都可以各不相同；
　　· 每个业务分组中，享受亲情优惠的被叫号码个数可以配置；
　　· 可以设置亲情号码黑名单；
　　· 可以控制是否收取设置亲情号码的费用、免收费用的次数；
　　· OSS可以设置多种亲情号码优惠，但每个用户同一时候只能生效一种；
　　· 用户可以自行通过IVR语音修改亲情号码。

区域VPN业务

　　VPN业务是面向集团大客户开展的一种优惠业务。集团客户申请VPN后，集团内的用户若在指定的区域内，无论是作主叫还是被叫，他们之间互相通话时可以享有优惠，其计费方式及优惠可以独立定制。通过开展此业务，有利于争取大客户，及增强大客户的忠诚度。业务特点包括：
　　· 区别与传统VPN，用户之间拨打仍采用长号方式；
　　· 可以限定集团用户之间在指定区域范围内拨打才享受优惠，当然区域限制也可以放开；
　　· 拨打时的费用优惠可以指定时间段内才生效，可以是一天内的小时区间，也可以是一周或一个月中的指定日期；
　　· 区域VPN业务可以指定计费项优惠，如市话优惠、区间不优惠等；
　　· 区域VPN业务可以享受封顶包月计费；
　　· 区域VPN业务支持集团帐户统一进行付费。

mBOSS企业客户自助业务系统ESS

　　ESS是建设在网络层和业务层之上的业务管理层面，掌握了更加详细丰富的客户资料和业务数据，并且可以获得对网络资源的控制，具有一般OSS平台和外部业务系统所不具备的业务管理优势。基于ESS的这种特点，我们不但能开发出各种管理应用，还能够开发出有特色的增值业务产品，如为企业客户提供企业短信业务，包括：短信广告，产品真伪鉴别，客户沟通，企业内部短信群发等。
　　ESS为mSwitch/Service提供VSP管理界面，可以将核心网各种业务功能包装成不同的企业应用：
　　· 短信业务：短信广告，产品真伪鉴别，客户沟通，企业内部短信群发；
　　·话单、帐单实时查询统计
　　·iWAC/CENTREX/MLHG
　　·iNUMBER/天地通
　　·企业彩铃
　　·iOPERATOR，等等

　　面向不同的行业还可以进行不同的业务包装，我们以学校客户为例，综合iPAS短信、mBOSS定位服务LIS，由ESS提供业务管理能力，提出了“手机报平安”业务方案。

　　孩子在学校学得专心、玩得开心，最重要的是让父母放心，UT斯达康的手机报平安业务是UT斯达康公司充分利用了小灵通的一些技术特点，如低辐射、微蜂窝定位准确、可灵活划分区域等特点，为教育系统推出一张集社会、学校、家庭三位一体的保障系统。学校可以引入该业务系统，同时结合短信群发、学生通等多项业务，一起构筑服务教育系统的全新业务?D?D”校信通”。以下是手机报平安的业务特征：

　　·用户开通该业务后，系统将学生手机号码与家长号码绑定，并且家长可以登陆到ESS网站增加其他绑定号码，号码最多限制为4个。
　　·开通该业务的学生每天到达学校以及离开学校时，位于学校区域的小灵通基站检测到用户进入该区域的信息，系统自动发送平安短信给该学生绑定的家长手机。
　　·家长和老师可以通过登陆ESS网站查询学生的考勤记录。
　　·学校和班级老师可利用短信群发机制实现和所辖学生的即时联系，如布置学习任务，通知公告等。

业务市场分析：

　　学生报平安与ESS、短信群发、学生通业务相结合形成的校信通是面向广大中小学推出的学校增值业务，它为学校与家长之间迅速、便捷的信息沟通，共同创造学生健康的成长环境架设起了桥梁，满足学校、老师与家长相互交流、全方位沟通的需要。

　　据调查，目前有93.5%的家长非常渴望学校教师能经常与他们沟通反映学生的学习情况，了解学校的情况。目前，学校老师与家长的沟通模式一般是通过家长会、电话联系、家访等，但是，一位班主任管理几十名学生，毕竟会力不从心或照顾不周，老师和家长沟通不及时，而建立一个经济、快捷、有效的家庭与学校、老师的联系渠道就显得很有必要。

　　出于这样的考虑，利用先进的通讯手段， “校信通”业务的学生只需拥有一部小灵通，就可以将学生到校离校信息发送给家长的小灵通或手机上，此外家长还可以登陆ESS提供的校信通网站接收到学校或老师发出的收费说明、紧急通知、班级公告、成绩查询、出勤情况、老师评语、家长课堂、心语等信息，同时还可以直接发送留言给老师实现实时交流，极大程度的方便了学校与家长之间的双向沟通。

方案对比：
　　比较“家校通”业务，手机报平安业务具有不可替代的业务特点和优势：
　　·学生也是家校联系的参与者，可以通过PHS手机和校方、家长保持24小时的联系
　　在移动“家校通”业务中学生只是被动的跟踪对象，所有的家校联系仅发生在校方和老师之间，校方对学生的通知还需要家长代为转达。
　　“手机保平安”业务中，学生配备了PHS手机，经济适用、功能齐全、保障健康，是最适合的学生终端。业务平台将家长关心的信息发送给家长，将学业相关的信息发送给学生，实现了家-校-学生三方真正的家校互动。
　　·“手机报平安”业务充分利用了核心网业务能力，提供集中的业务实现和运营管理平台，快速部署实现
　　移动“家校通”、“校信通”业务，由于没有合适的终端定位方案，目前都是采用RFID方式结合短信群发设备实现的，同时要求学校购置家校通服务器，并负责日常的维护管理，无疑增加了校方的负担。
　　“手机报平安”业务利用了mBOSS的统一定位服务平台LIS和企业客户自助管理平台ESS,不需要在校方部署任何硬件设备即可实现业务。
　　·“手机报平安”业务提供基于Web的统一业务管理平台和客户自助服务平台，方便业务使用
　　移动“家校通”业务只提供即时消息机制，信息的时效性强，家长无法掌握更多有价值的教育信息，更全面地掌握孩子的在校情况。“手机报平安”业务结合了Web服务的特点，提供在线的家校互动功能，信息服务更长效、更充实，从而对家长和学校更有帮助。

建设成本：
　　ESS整合mSwitch/mService和mBOSS资源，采用WEB-SERVER结构，数据和应用程序集中在运营商侧，企业无须添置任何硬件设备，通过IE就可以对其业务进行管理。运营商可以利用现有的MBOSS富余能力进行布置，利用运营商现有的宽带网络，能迅速布置到各个企业，方便运营商和企业管理，节约投资。

　　ESS支持开放的接口，提供到核心网与mService业务平台的Parlay接口，对外部系统通过SOAP，MSIP或其他标准接口进行无缝的融合。